Encaisser un client par Mobile Money paraît simple : il envoie l'argent, vous le recevez. En pratique, entre le choix du réseau, les frais, les délais de règlement et la comptabilité, beaucoup de marchands se perdent. Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer.
1. Le bon réseau dépend du pays de votre client
Chaque pays a ses réseaux dominants. Au Burkina Faso, Orange Money et Moov Money. Au Sénégal, Orange Money, Free Money et Wave. En Côte d'Ivoire, MTN MoMo, Moov Money, Orange Money et Wave. Au Bénin, Moov Money. Au Cameroun, Orange Money et MTN MoMo. Au Congo-Brazzaville, MTN MoMo et Airtel Money. En RD Congo, Airtel Money, M-Pesa et Orange Money. En Gambie, Afrimoney et QMoney. Proposer le réseau que votre client utilise déjà, c'est éviter un abandon au moment de payer.
2. Frais : qui paie, le marchand ou le client ?
Deux modèles existent. Soit les frais sont déduits de ce que vous recevez (vous encaissez moins), soit ils sont ajoutés au prix payé par le client (il paie un peu plus, vous recevez le montant exact). Le bon choix dépend de votre marge et de votre clientèle. L'important est que le tarif soit affiché avant le paiement, sans surprise.
3. Le délai de règlement
Un paiement réussi arrive dans votre solde, mais il devient retirable après un délai de règlement (24 heures par défaut chez YiriwaPay). C'est une protection contre les contestations et les retours. Planifiez vos retraits en conséquence.
4. La comptabilité : ne mélangez pas tout
Tenez un registre clair : soldes en attente et disponibles, commissions, frais prestataire. Un registre à double entrée, équilibré à la pièce, évite les surprises et facilite le rapprochement avec votre prestataire de paiement. Ne dépendez jamais d'une simple capture d'écran.
5. Testez avant de lancer
Tout bon service vous propose un mode test : vous simulez des paiements réussis, échoués et en attente sans argent réel. Profitez-en pour vérifier vos webhooks, vos e-mails et votre tableau de bord. N'ouvrez le mode live qu'après avoir signé le contrat avec votre prestataire.
Un bon encaissement, c'est un client qui paie sans hésiter et un marchand qui sait exactement où en est son argent.