Conditions d'utilisation

Ces règles s'appliquent à tout marchand qui encaisse avec YiriwaPay. Elles sont aussi celles de nos partenaires de paiement.

1. Le service

YiriwaPay permet à un marchand d'encaisser ses clients par Mobile Money (Orange Money, Moov Money, MTN MoMo, Wave, Free Money, Airtel Money, M-Pesa, Afrimoney et QMoney) au Burkina Faso, au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Bénin, au Cameroun, au Congo-Brazzaville, en RD Congo et en Gambie, et de retirer ensuite son solde vers son numéro Mobile Money.
Les paiements sont traités avec l'appui de partenaires de paiement (notamment MoyaPay) et des opérateurs de téléphonie. YiriwaPay n'est pas une banque : elle tient le compte de chaque marchand et lui reverse son solde par retrait.
La devise d'un compte est celle du pays du marchand : F CFA (XOF), F CFA d'Afrique centrale (XAF) pour le Cameroun et le Congo-Brazzaville, franc congolais (CDF) pour la RD Congo, dalasi (GMD) pour la Gambie.

2. Compte et vérification d'identité

Pour encaisser de l'argent réel, le marchand fournit des informations exactes et fait vérifier son identité (nom, pièce d'identité valable, photos). Tant que la vérification n'est pas validée, seul le mode test est disponible.
YiriwaPay peut refuser ou suspendre un compte dont les informations sont fausses, incomplètes ou suspectes.
Les clés d'API et le mot de passe sont personnels et secrets : toute opération faite avec eux est de la responsabilité du marchand.

3. Frais, règlement et retraits

Les tarifs, par pays et par réseau, sont publiés sur la page d'accueil. Une commission n'est prélevée que sur les paiements réussis. Selon le réglage du compte, elle est payée par le client (ajoutée au prix) ou par le marchand (déduite de ce qu'il reçoit).
Le montant d'un paiement réussi devient retirable après un délai de règlement fixé par YiriwaPay pour chaque compte (24 heures par défaut).
Un retrait est envoyé uniquement vers le numéro Mobile Money enregistré dans le compte. Changer ce numéro bloque les retraits pendant 24 heures, par sécurité. Chaque retrait est contrôlé avant l'envoi : par des règles de sécurité automatiques (montant, solde disponible, numéro enregistré depuis plus de 24 heures) et, dans les autres cas, par l'équipe.
Les frais de retrait s'ajoutent au montant retiré. Un montant minimum de retrait et des plafonds s'appliquent : ils sont indiqués dans le portefeuille.
YiriwaPay peut modifier ses tarifs en prévenant les marchands, sur le tableau de bord ou par e-mail, avant leur application.

4. Remboursements, litiges et contestations

Un paiement Mobile Money réussi est définitif. Le marchand reste responsable de ses clients et de ses éventuels remboursements : YiriwaPay ne rembourse pas automatiquement les achats.
Quand un client a payé deux fois la même commande, YiriwaPay l'identifie et le rembourse.
En cas de contestation, le marchand fournit les preuves demandées (commande, livraison, échanges avec le client). Pendant l'examen, YiriwaPay peut garder le montant contesté.

5. Blocage ou rétention de fonds

YiriwaPay peut suspendre un compte, retarder un retrait ou retenir des fonds en cas de soupçon de fraude ou de blanchiment, d'activité interdite, de demande d'un partenaire de paiement ou d'une autorité, de vérification d'identité incomplète ou de dette envers YiriwaPay.
Procédure : le marchand est prévenu sur le tableau de bord ou par e-mail et, quand la loi le permet, du motif. Il peut transmettre les documents demandés. Les fonds sont libérés quand la situation est éclaircie, ou remis comme l'exige l'autorité compétente.

Activités interdites

YiriwaPay ne travaille pas avec les plateformes de paris sportifs, de jeux de hasard et activités similaires. Il est interdit d'utiliser YiriwaPay pour :

Paris sportifs et paris en ligne de toute nature.
Jeux d'argent et de hasard : casinos en ligne, poker, machines à sous, loteries, tombolas payantes.
Pronostics payants, jeux à gains d'argent et plateformes de mise.
Toute activité ressemblant à celles ci-dessus, sous quelque forme ou nom que ce soit.

En cas d'activité interdite, YiriwaPay peut suspendre le compte à tout moment, sans préavis, et bloquer les paiements et les retraits en cours d'examen.

Vos engagements

Fournir des informations exactes, et une pièce d'identité valable lors de la vérification (KYC).
N'encaisser que des ventes de biens ou de services réels et légaux.
Ne pas utiliser votre compte pour le compte d'une autre personne ou entreprise sans nous le dire.
Protéger vos clés et votre mot de passe : toute opération faite avec eux est de votre responsabilité.

6. Responsabilité

YiriwaPay s'efforce d'assurer un service continu, mais ne garantit pas l'absence d'interruption : les pannes, retards ou refus venant des opérateurs ou des partenaires de paiement ne relèvent pas de sa responsabilité.
YiriwaPay n'est pas responsable des numéros ou des montants mal saisis par un client, ni des pertes causées par des identifiants compromis du marchand.
Sa responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés et, en tout état de cause, au montant des commissions perçues sur les opérations concernées.

7. Données personnelles

Les données collectées, leur usage et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

8. Résiliation, modification et droit applicable

Le marchand peut fermer son compte à tout moment, après avoir retiré son solde. YiriwaPay peut le fermer en cas de manquement à ces conditions.
Ces conditions peuvent évoluer : la version en vigueur est celle publiée sur cette page, et les changements importants sont annoncés aux marchands.
Le droit du Burkina Faso s'applique. Tout litige est d'abord traité à l'amiable, puis relève des tribunaux compétents du siège de l'éditeur.

Dernière mise à jour : octobre 2026. En créant un compte, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions et la politique de confidentialité.